«Шесть сигм» — метод, обеспечивающий получение организациями средств расширения возможностей их бизнес-процессов. Такое повышение эффективности деятельности и уменьшение вариации процессов ведет к сокращению количества дефектов, повышению доходов, улучшению морального состояния работников организации и качества продукции или услуг. Термин, указывающий на то, что процесс является статистически управляемым (± 6 о от центральной линии на контрольной карте).

Качество Шести Сигм — термин, обычно используемый для указания на воспроизводимость процесса с точки зрения разброса его показателей; такой разброс измеряется стандартными отклонениями процесса, подчиняющегося закону нормального распределения.